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Programaciones individuales

Sítoma

Los correos electrónicos pueden ser recibidos sin problema a través de POP3 y IMAP con los datos de acceso existentes, pero cuando se trata de enviar un correo electrónico, el programa de correo advierte de que no se puede acceder al servidor de correo o que éste no responde.

Causa

Puede haber varias razones por las que no se pueda llegar al servidor de correo saliente (SMTP):

• El port 25 (o 465, 587, dependiendo de su configuración) de su ordenador o de su Router está bloqueado. A menudo los responsables de este bloqueo son programas anti-virus o Routers. ¿Tal vez ha instalado recientemente un nuevo software anti-virus o ha configurado un nuevo Router en su red? Programas anti-virus impiden que gusanos puedan enviar y repartir correos masivos de forma inadvertida a través de su servidor de correo saliente (SMTP). Algunos Speedport-Routers de Telekom contienen en su menú "Internet" un “listado de servidores de correo electrónico seguros". Servidores SMTP que no figuran en esta lista, no pueden ser contactados.
• En la configuración de su correo no está marcada la opción "servidor de correo saliente requiere autentificación".
• En la configuración de su correo usted ha marcado que desea usar una conexión cifrada, pero de hecho no tiene ningún certificado SSL para su dominio.

Solución

Desbloquee explícitamente en su software anti-virus el port para su programa de correo (algunos softwares anti-virus no ofrecen esta opción, pero en ese caso tampoco bloquean el port).

Quizás su Router contiene una configuración de seguridad que le permite determinar qué servidores SMTP pueden ser contactados. Agregue a la lista de servidores seguros el servidor de correo que desea utilizar o desactive ese filtro por completo.

Marque en su configuración de correo la opción "servidor de correo saliente requiere autentificación". Utilice los mismos datos de acceso del servidor POP3 (servidor de correo entrante).

No use ni contraseña ni ningún cifrado o código de conexión en su configuración de correo.

Resumen de las preguntas más frecuentes